Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: enero de 2025
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Cerveza Igel, con razón social: Inversiones Baum Limitada, con domicilio en Caupolicán 970, Villarrica, RUT: 96538740-4. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, usted acepta estos términos en su totalidad.
1. Restricciones de Edad
La venta de cervezas y otros productos alcohólicos está estrictamente prohibida a menores de 18 años, de conformidad con la legislación chilena. Al realizar una compra, usted declara ser mayor de edad.
2. Productos Disponibles
La Empresa comercializa:
Cervezas artesanales: disponibles en formato lata y growler.
Merchandising: poleras, vasos, llaveros y posavasos.
3. Políticas de Cambios y Devoluciones
Cambios: No se permiten cambios en los productos de cerveza ni en el merchandising.
Devoluciones: En caso de productos defectuosos o problemas con el envío, debe enviar un correo electrónico a nuestro canal de atención al cliente explicando el problema. Todas las solicitudes serán evaluadas caso a caso.
4. Medios de Pago
Aceptamos pagos a través de Webpay y Mercado Pago. Toda la información de pago se procesa de manera segura mediante proveedores certificados.
5. Envíos y Retiro
Envíos: Realizamos despachos a las zonas cubiertas por nuestra empresa de transporte asociada.
Retiro en Tienda: Los productos también pueden ser retirados en nuestra dirección: Camino Villarrica- Pucón KM 6 (Ref: Cerveza Igel o Onces Alemanas)
Tiempos de Entrega: Los tiempos de despacho dependen de la ubicación del destinatario y serán informados al momento de realizar la compra.
La entrega del pedido se realizará sólo a mayores de 18 años, lo cual implica que la persona que recibe posea cédula de identidad que acredite que la persona sea mayor de edad.
6. Promociones y Descuentos
Las promociones y descuentos no son acumulables.
Los resultados de sorteos serán publicados en el Instagram oficial de la cervecería.
Existirán descuentos especiales a través de la página web los cuales podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor que corresponda al descuento.
Algunos descuentos tendrán limitaciones como, cantidad, consumo mínimo, fecha de expiración o stock de la promoción.
7. Uso de Datos Personales
Información Recolectada: Nombre, RUT, correo electrónico, dirección y datos de pago.
Finalidad: Los datos son utilizados exclusivamente para gestionar el envío de productos y promociones.
Uso de Datos: Los datos se comparten únicamente con la empresa de transporte para realizar los despachos.
Protección de Datos: La Empresa cumple con la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales.
8. Exclusión de Responsabilidad
La Empresa no asume responsabilidad por errores en la descripción o el precio de los productos, aunque trabajamos para que toda la información publicada sea precisa y actualizada.
9. Contacto
Para cualquier consulta, contáctenos a través del formulario en nuestro sitio web o mediante correo electrónico a nuestra dirección de atención al cliente.